
Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
Emploi
Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous êtes directement rattaché(e) au responsable de l'accueil numérique de la CAF de la Drôme et vous êtes le premier interlocuteur des allocataires sur notre lieu d'accueil. Les Conseillers de service à l'usager conseillent, et accompagnent les allocataires dans leurs démarches ou demandes de prestations sur les outils numériques mis à leur disposition. Vos missions principales sont : - guider les allocataires dans leurs démarches grâce à une connaissance complète de l'offre de services de la Caf, - être en posture d'accompagnement et de conseil pour aider les allocataires à résoudre leurs problèmes et à s'approprier les outils numériques à leur disposition, - orienter les allocataires dans leurs demandes de droits, et en particulier sur les téléprocédures du site caf.fr Profil recherché : - Aisance relationnelle et une appétence sur le sens du service - Très bonnes qualités relationnelles, - Sens de l'organisation et capacité d'adaptation, - Rigueur, autonomie et discrétion professionnelle, - Dynamisme, réactivité et disponibilité, - Sens du travail en équipe - Pédagogue, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous les publics Vous aimez[...]